針對長期配合的客戶,我們會提供免費檢測的服務,讓客戶省去大量收費檢測的成本。
客戶端在等待停機的同時,欣陽有大量的備品庫存可供客戶端直接交換使用,減少產線停機的損失。
在國內欣陽都能在24小時內,到客戶端收取維修物品,客戶不必要再花費其他的運輸成本或等待漫長的運輸時間。
高科技設備維修常面臨解決故障的時間過久,原因不外乎等待原廠料件。而欣陽的維修效率可提供正常品10~14天完成。急件更可在1~3天完成。
售後服務是維修業對客戶的一層保障,我們能提供最長維修品上機一年保固,以及新品一年半的保固。
我們擁有完善的平台針對維修後的測試做到全面性模擬設備上運作。並且有大量的維修數據實績做基礎,可大幅 提升維修良率。
維修項目繁多,維修人員也會不同,我們將每道程序轉換成SOP,以確保客戶得到同樣的品質。
維修或保養,許多廠商會使用替代或副廠零件來壓低成本,往往造成品質打折。除了停產零件外,欣陽對於零件選擇,只購買原廠供應商。
使用客製化系統管理客戶維修件,提供物品身分證,可立即追蹤物品維修進度。